1 주문
현재 당사의 모든 상품은 중국에서 발송됩니다. 반품 및 교환이 필요한 경우 중국 왕복 배송비를 부담해야 하므로 주문 전 신중히 고려하시기 바랍니다. 주문 전 화상으로 상품 확인이 필요하시면 고객센터로 연락 부탁드립니다.
상품 수령 후 소포를 개봉할 때 개봉 영상을 촬영해 주시고, 수령하신 상품이 파손된 경우 고객센터에 연락하여 반품 및 교환을 받으실 수 있습니다.
주문취소
주문 후 취소 및 선택 변경은 입금 대기 및 배송 준비 단계에서만 가능합니다.
해외에서 배송이 시작이 된 상태이므로 주문 취소는 불가합니다.
소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우 주문 취소는 불가합니다.
2 배송기간
해외 배송상품으로 주문 후 영업일 기준 5~15일(영업일 기준)정도 지나면 받아 보실 수 있습니다. 해외 배송으로 현지 사정과 통관 사정으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. (도서산간 지역의 경우 배송이 2~3일 더 지연될 수 있음을 양해 바랍니다.)
3 환불 및 반품
반품/교환은 상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.
제품에 하자가 있을 경우에만 무상 교환이나 반품이 가능하며, 고객의 단순 변심으로 반품 및 교환 시 ‘왕복국제물류비+관부가세+제반비용’ 등의 리턴 비용이 부과되는 점 참고 부탁드리겠습니다. 한국에서 해외로 발송하는 물류비가 비싸기 때문에 반품 배송비가 상품 가격보다 비쌀 수도 있습니다.
반품/교환이 불가능한 경우
- 물품 수령에 서명한 지 7일이 경과한 경우
- 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단지, 상품 확인을 위한 포장 훼손 제외)
- 개봉영상을 촬영하지 아니하고 수령한 물품에 파손이 있다고 주장하는 경우
- 하자상품이지만 택 제거, 사용후 반품인 경우
4 관세
해외 직배송 상품 구매 시 개인이 자가사용 목적으로 수입하는 개인 수입 통관 원칙에 의거, 총 구매금액이 약 $150이 넘는 경우 관세 및 수입부가세가 발생 합니다. 발생 시 관세사측에서 고객님께 직접 연락 드리면, 안내에 따라서 납부해 주시면 됩니다.
특히, 합산과세가 발생하는 경우를 주의하여 주시기 바라며, 원활한 수입 통관을 위해 운송사가 고객님의 개인정보(주민번호 등)를 고객님께 직접 요청 하게 될 수도 있음을 양지해 주시기 바랍니다.
합산과세란 ?
해외직구로 구매한 여러 개의 물품이 동일한 날짜에 통관 될 경우, 별개의 과세단위를 서로 합하여 과세하는 것
- 수령인이 동일한 2건 이상의 물품이 같은 날짜에 통관이 진행되어 당일 관세신고 금액이 무관세 기준을 초과하는 경우 (단, 서로 다른 국가에서 발송되었다면 제외)
- $150 이하의 상품을 복수개 구매하여 총 결제금액이 약 $150를 초과하는 경우 등